Sistema de Gestão de Qualidade

Sistema de Gestão da Qualidade


"O nosso objetivo é a melhoria 

continua dos serviços que 

lhe prestamos diariamente"

A missão da Águas da Figueira, S.A. é contribuir para a melhoria da qualidade de vida da população servida, satisfazendo as suas necessidades e expetativas, bem como as dos colaboradores e parceiros da empresa, no âmbito da exploração dos sistemas de abastecimento de água e de saneamento, garantindo o cumprimento dos normativos legais, contratuais, ambientais, morais e éticos.

A Águas da Figueira, S.A. é uma empresa certificada pela APCER - Associação Portuguesa de Certificação.

Objetivos Estratégicos da Qualidade

Relações Institucionais

 Cumprir o Contrato de Concessão e respetivos aditamentos.

Melhoria e controlo das relações institucionais com a Câmara Municipal da Figueira da Foz, Entidade Reguladora do Setor e outras instituições/organismos. 

 Estrutura  

Promover a eficácia na gestão do Programa Anual de Investimentos.

Melhorar a eficácia das áreas de suporte com a utilização de novas tecnologias, no sentido de proporcionar aos colaboradores as melhores condições para a execução das suas tarefas.

Melhorar a eficiência operacional, através da definição de objetivos operacionais anuais e o controlo do seu desempenho.

 Clientes 

Melhorar continuamente os níveis de serviço ao Cliente.

Garantir continuamente a qualidade e quantidade no fornecimento de água.

Aumentar a taxa de cobertura dos sistemas de recolha, tratamento e rejeição de águas residuais, e garantir a sua continuidade.

Praticar um tarifário justo e transparente que garanta os princípios da utilização eficiente dos recursos e do utilizador pagador.

 Ambiente

Promover de forma contínua a diminuição dos valores limite de emissão (VLE) na descarga de águas residuais.

Efetuar uma gestão adequada dos resíduos e prevenir a existência de impactos ambientais.

Promover ações de utilização eficiente dos recursos.

  • Controlo da Qualidade da Água

    Verificamos, periodicamente, a qualidade da água que distribuímos, através de análises realizadas directamente na to...

  • Relatórios e Contas

    A ÁGUAS DA FIGUEIRA,S.A., disponibiliza anualmente a todos os interessados, o Relatório e Contas, permitindo analisar ...

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